Gebruiksvoorwaarden

1. Wie ça va? aanbiedt

ça va? wordt aangeboden door Jan-Peter Dhallé, in Vlaanderen (België), bereikbaar op hallo@usecava.app. Hoe we met gegevens omgaan, staat in het privacybeleid.

2. Wat ça va? doet

ça va? kijkt of de telefoon van iemand die alleen woont gebruikt wordt. Blijft die lang stil, dan krijgt die telefoon eerst een stille vraag, daarna krijgt de familie met de app een bericht, en daarna ook wie meedoet zonder app. Standaard gebeurt dat na 12, 24 en 36 uur; wie de kring beheert, kan die tijden aanpassen. Berichten van 's nachts wachten tot 07:30.

3. Wat ça va? niet is

ça va? is geen hulpdienst en geen medische dienst. Het belt niemand, stuurt niemand langs en weet niet hoe het met iemand gaat: het ziet alleen of de telefoon gebruikt wordt. Bij dringende zorgen bel je zelf, of 112.

ça va? komt bovenop de zorg en het contact van de familie, niet in de plaats ervan. Wie meekijkt, blijft zelf verantwoordelijk voor de zorg voor wie alleen woont.

4. Wat kan mislopen

We doen ons best, maar we kunnen niet beloven dat elke stilte opgemerkt wordt of dat elk bericht op tijd aankomt. Onder meer dit kan ça va? tegenhouden:

• de telefoon staat uit, is stuk of kwijt, of heeft geen internet;
• Android of de batterijbesparing van de fabrikant houdt de app tegen, of een toestemming wordt ingetrokken;
• de telefoon van wie meekijkt, krijgt of toont de berichten niet;
• een e-mail komt bij de spam terecht;
• onze server of een bedrijf dat ons helpt (zoals Cloudflare, Resend of Google) is even niet bereikbaar;
• iemand anders gebruikt de telefoon, waardoor het lijkt alsof alles goed is.

Ziet ça va? iets niet meer, dan zegt het dat zo goed als het kan aan wie de kring beheert.

5. Je account

Wie meekijkt, meldt zich aan met een Google-account. Een account is persoonlijk en voor wie minstens 16 jaar is. Beveilig je telefoon: wie hem kan openen, kan ça va? gebruiken in jouw naam.

Wie een persoon toevoegt, beheert die kring: die kiest de tijden en hoort het als ça va? iets niet kan zien. Wie met een code meedoet, kijkt mee. Je kan je account altijd wissen in de app.

6. Wie alleen woont, weet het en wil het

Zet ça va? alleen op de telefoon van iemand die weet wat het doet en ermee akkoord gaat. Leg uit wat het ziet (alleen óf de telefoon gebruikt wordt) en wie berichten krijgt. Kan iemand dat zelf niet meer beslissen, dan beslist alleen wie die persoon wettelijk vertegenwoordigt, in diens belang.

Wie niet langer wil meedoen, kan de app van de telefoon verwijderen, of ons mailen op hallo@usecava.app: dan wissen we alles over die persoon.

Voeg ook iemand zonder app alleen toe als die persoon dat goed vindt.

7. Wat niet mag

Gebruik ça va? alleen waarvoor het bedoeld is. Dus niet:

• om iemand te volgen die dat niet weet of niet wil, ook geen partner, werknemer of huisgenoot;
• met een valse naam of met het e-mailadres van iemand anders;
• om codes te raden, de dienst te overbelasten, of binnen te raken waar je niet hoort;
• om iemand lastig te vallen of te misleiden.

Wie dat toch doet, kunnen we de toegang ontzeggen.

8. Wat het kost

De basis van ça va? is gratis voor het hele gezin. Komen er ooit betalende extra's, dan zeggen we vooraf wat ze kosten, en betaal je alleen als je er zelf voor kiest.

9. Als ça va? verandert of stopt

We verbeteren ça va? voortdurend, en soms verandert daardoor hoe het werkt. Zouden we ermee stoppen, dan laten we dat minstens 30 dagen vooraf weten, zodat je je gegevens kan downloaden, tenzij iets buiten onze wil dat onmogelijk maakt.

10. Aansprakelijkheid

ça va? wordt aangeboden zoals het is. We zijn aansprakelijk voor schade die we met opzet of door een zware fout veroorzaken. Voor andere schade, zoals schade omdat een stilte niet of te laat opgemerkt werd of een bericht niet aankwam, zijn we niet aansprakelijk, voor zover de wet dat toelaat.

Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument hebt, of onze aansprakelijkheid waar de wet dat niet toelaat, zoals voor overlijden of lichamelijk letsel door ons eigen handelen of nalaten.

11. Wijzigingen

Passen we deze voorwaarden aan, dan staat de nieuwe datum bovenaan. Belangrijke wijzigingen laten we vooraf weten. Ga je er niet mee akkoord, dan kan je je account wissen.

12. Recht en rechtbank

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan zijn de Belgische rechtbanken bevoegd. Als consument mag je ook naar de rechter van je woonplaats, en blijven de beschermende regels van het land waar je woont gelden.

13. Contact

Vragen, opmerkingen of klachten: hallo@usecava.app.